Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2024

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Mines Irrigation Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, zwaną dalej "Usługodawcą", na rzecz klientów korzystających z systemów nawadniania, zwanych dalej "Klientami".

Akceptacja niniejszego regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do korzystania z usług oferowanych przez Usługodawcę.

2. Definicje

Usługa - świadczenie przez Usługodawcę kompleksowych rozwiązań w zakresie systemów nawadniania, obejmujących instalację, konfigurację, monitoring i wsparcie techniczne.
System - zintegrowane oprogramowanie i sprzęt do zarządzania nawadnianiem dostarczane przez Usługodawcę.
Konto - indywidualne konto Klienta w Systemie, zabezpieczone loginem i hasłem.
Abonament - cykliczna opłata za korzystanie z Usługi zgodnie z wybranym planem cenowym.

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

Instalacja i konfiguracja systemu nawadniania
Zdalne monitorowanie i zarządzanie systemem
Automatyzacja procesów nawadniania
Analityka i raporty dotyczące zużycia wody i efektywności
Wsparcie techniczne zgodnie z wybranym planem
Aktualizacje oprogramowania i nowe funkcjonalności
Szkolenia i dokumentacja techniczna

4. Warunki korzystania z usług

Aby korzystać z Usług, Klient zobowiązany jest do:

Posiadania pełnej zdolności do czynności prawnych
Podania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji
Zabezpieczenia swojego Konta przed dostępem osób trzecich
Korzystania z Usług zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami
Regularnego opłacania Abonamentu w wyznaczonym terminie
Zapewnienia odpowiednich warunków technicznych (dostęp do internetu, źródło zasilania)

5. Zasady płatności

Opłaty za Usługi pobierane są cyklicznie zgodnie z wybranym planem cenowym:

Abonament jest płatny z góry na początku każdego okresu rozliczeniowego (miesięczny)
Płatności dokonywane są przelewem bankowym lub kartą płatniczą
Brak płatności w terminie może skutkować zawieszeniem Usługi
Ceny nie obejmują ewentualnych podatków, które zostaną doliczane zgodnie z obowiązującymi przepisami
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen z 30-dniowym wyprzedzeniem

6. Odpowiedzialność

Usługodawca zobowiązuje się do:

Świadczenia Usług z należytą starannością i zgodnie ze sztuką
Zapewnienia dostępności Systemu na poziomie określonym w SLA (dla planów z gwarancją uptime)
Ochrony danych osobowych Klienta zgodnie z Polityką prywatności
Niezwłocznego reagowania na zgłoszenia awarii i problemy techniczne

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

Szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania Systemu przez Klienta
Utratę plonów lub innych szkód powstałych na skutek siły wyższej
Przerwy w działaniu Systemu spowodowane czynnikami niezależnymi od Usługodawcy
Szkody wynikające z braku dostępu do internetu lub zasilania elektrycznego

7. Czas trwania i rozwiązanie umowy

Umowa zawierana jest na czas nieokreślony i może zostać rozwiązana przez każdą ze stron:

Klient może wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie z 30-dniowym okresem wypowiedzenia
Usługodawca może wypowiedzieć umowę z 60-dniowym okresem wypowiedzenia
Obie strony mogą rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia postanowień regulaminu
Po rozwiązaniu umowy Klient zachowuje dostęp do Systemu do końca opłaconego okresu

8. Własność intelektualna

Wszelkie prawa własności intelektualnej do Systemu, oprogramowania, dokumentacji oraz znaku towarowego Mines Irrigation przysługują wyłącznie Usługodawcy. Klient otrzymuje jedynie ograniczoną licencję na korzystanie z Systemu w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi.

9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa odrębna Polityka prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego regulaminu.

10. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O planowanych zmianach Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Kontynuowanie korzystania z Usług po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego regulaminu.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego
Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy
Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku

12. Kontakt

W sprawach związanych z niniejszym regulaminem prosimy o kontakt:

Email: support@minesirrigation.com
Telefon: +48 22 123 45 67
Adres: ul. Przykładowa 123, 00-001 Warszawa